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Atención al empleado

Si los empleados no se sienten bien atendidos en la empresa, difícilmente puedan transmitir un buen servicio de atención a los clientes.

El capital humano comienza a tener un valor relevante dentro de nuestras organizaciones porque sin buenos empleados, no alcanzan los buenos clientes, no llegan las buenas ventas.

El servicio de Atención al empleado es el instrumento para canalizar de manera única, todas las solicitudes, reclamos y consultas de los trabajadores, facilitándole un punto claro de referencia hacia donde dirigir sus peticiones. Ante la escasez de recursos o necesidad de reducir costes, somos su canal de comunicación para que los empleados realicen sus gestiones y se sientan debidamente atendidos de una forma tanto grata como eficiente.

Las solicitudes de servicios o consultas son recibidas por la asistente virtual especializada a través del número teléfonico o correo electrónico asignado para su compañía, de forma que se puedan procesar directamente, dándole solución al trabajador.

  • Consultas: Contratos, temas impositivos, jubilaciones/planes de jubilación, Seguro de vida, obtención de créditos, acuerdos especiales para los trabajadores (guarderias, centros escolares, financiación, cheques restaurante, viajes....)
  • Solicitudes: Préstamos y anticipos al personal, plan vacacional infantil, ventajas especiales para empleados acordadas por la empresa.
  • Incidencia: disminución del rendimiento laboral, dificultades de relación dentro del trabajo, vida laboral, tristeza/Desgano/Depresión, Ansiedad/Stress, adaptación de empleados a nuevas culturas, bajas laborales prolongadas.....

Las ventajas de este servicio:

  • Aumenta la identificación de sus empleados con la empresa
  • Eleva la motivación y predisposición de los empleados,
  • Facilita la tarea de mandos intermedio y altos cargos dentro de su organización.
  • Incrementa la productividad, disminuyendo los niveles de stress de los empleados, como la distracción, la propensión a accidentes.
  • Evita estados anímicos de depresión y ansiedad disminuyendo el potencial absentismo laboral.
  • Eleva la motivación y predisposición de los empleados.

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